Planeje tecnologia, equipe, indicadores, telefonia, compliance e integração de canais.
Defina o objetivo
Separe atendimento, vendas, cobrança, pesquisa ou suporte e estabeleça indicadores para cada operação.
Tecnologia
Planeje PABX, discador, CRM, gravação, headsets, internet, redundância, segurança e relatórios.
Pessoas e processos
Crie roteiros, treinamento, qualidade, supervisão, escalas, consentimento e tratamento de dados.
Importante: recursos, prazos, condições técnicas e comerciais precisam ser confirmados em proposta. O conteúdo não substitui análise técnica, contrato ou orientação jurídica.
Próximo passo
Mapeie o cenário atual da sua empresa e solicite uma avaliação da UserVoz para definir números, canais, ramais, integrações e recursos.
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