Operações ativas e receptivas
Recurso integrado à solução, configurado conforme o projeto e as necessidades da operação.
Solução empresarial
Soluções para Call Center
Monte ou modernize sua central de atendimento com ferramentas integradas e gestão operacional.
Visão geral
Uma solução projetada para operações profissionais
Telefonia, discagem, URA, gravação, relatórios, monitoramento e integrações para operações ativas e receptivas.
A configuração é dimensionada conforme quantidade de usuários, canais, números, integrações, volume e regras de atendimento.
- Empresas que precisam profissionalizar o atendimento
- Equipes presenciais, remotas ou distribuídas
- Operações que precisam de relatórios e rastreabilidade
- Negócios que buscam integração entre telefonia e sistemas
Soluções para Call Center
Controle, mobilidade e integração
ConfiguraçãoProjeto conforme a necessidade
GestãoPainel e relatórios
EscalaEvolução por demanda
SuporteAcompanhamento especializado
Recursos e benefícios
O que a solução pode incluir
Os itens são validados na proposta e podem variar conforme plano, disponibilidade técnica e escopo contratado.
Discador automático e preditivo
Recurso integrado à solução, configurado conforme o projeto e as necessidades da operação.
PABX, URA e filas
Recurso integrado à solução, configurado conforme o projeto e as necessidades da operação.
Gravação e monitoramento
Recurso integrado à solução, configurado conforme o projeto e as necessidades da operação.
Relatórios e produtividade
Recurso integrado à solução, configurado conforme o projeto e as necessidades da operação.
Chatbot, WhatsApp e CRM
Recurso integrado à solução, configurado conforme o projeto e as necessidades da operação.
Implantação
Da análise à operação
Diagnóstico
Levantamento de canais, números, ramais, volume e integrações.
Proposta
Definição da arquitetura e dos recursos adequados ao cenário.
Implantação
Configuração, testes e orientação para os usuários.
Acompanhamento
Suporte para ajustes e evolução da operação.
Fale com um especialista
Receba uma orientação para o seu cenário
Informe o tamanho da equipe, os canais e o objetivo do projeto. A UserVoz avaliará a solução mais adequada.
- Atendimento empresarial
- Projeto personalizado
- Suporte de implantação
- Integração com outras soluções UserVoz
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